تحكم شروط الخدمة هذه الوصول إلى Ivero واستخدامه، وهي منصة رقمية للإعلانات المبوبة والسوق الإلكتروني تديرها شركة Ivero SARL في تونس.
آخر تحديث: 13 مايو 2026
تُعد Ivero حالياً منصة للإعلانات المبوبة والسوق الإلكتروني. لا تبيع Ivero المنتجات المنشورة من قبل المستخدمين ولا تقوم حالياً بمعالجة المدفوعات الخاصة بمعاملات المنتجات بين المستخدمين. يتواصل المشترون والبائعون ويتفاوضون ويدفعون ويسلمون ويرجعون المنتجات ويحلّون المسائل المتعلقة بها مباشرة فيما بينهم، ما لم تنص خدمة محددة من Ivero صراحة على خلاف ذلك.
القسم 1
تُدار المنصة من قبل شركة Ivero SARL المسجلة في تونس. الاسم التجاري: Ivero الشكل القانوني: SARL المعرّف الجبائي / Matricule Fiscal: 1958570K النشاط: التجارة الإلكترونية / وسطاء التجارة في منتجات متنوعة العنوان: Menzel A La Marina, Djerba, Djerba Houmet Souk, Médenine, 4180, Tunisia البريد الإلكتروني: hi@ivero.tn الهاتف: +216 24 635 940 يمكن للمستخدمين التواصل مع Ivero باستخدام بيانات الاتصال الرسمية المعروضة على المنصة.
القسم 2
من خلال الوصول إلى Ivero أو تصفحه أو إنشاء حساب أو نشر إعلان أو التواصل مع مستخدم آخر أو شراء خدمة مدفوعة من المنصة أو استخدام أي ميزة من ميزات Ivero، يوافق المستخدم على شروط الخدمة هذه وسياسة السوق. إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فلا يجوز له استخدام المنصة.
القسم 3
Ivero هي منصة رقمية للإعلانات المبوبة والسوق الإلكتروني تتيح للأفراد والمستخدمين المحترفين نشر الإعلانات، والبحث عن المنتجات والخدمات، والتواصل مع مستخدمين آخرين، وإنشاء ملفات متاجر، والترويج للإعلانات، واستخدام أدوات متعلقة بالسوق. قد توفر Ivero أدوات تقنية لتحسين الظهور والتواصل والثقة والسلامة، لكن Ivero لا تصبح تلقائياً طرفاً في المعاملات التي تتم بين المستخدمين.
القسم 4
ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح، تعمل Ivero كمنصة وسيطة. Ivero ليست البائع أو المشتري أو المالك أو المصنع أو المستورد أو الموزع أو الناقل أو مزود خدمة التوصيل أو ضامن الدفع أو مزود الضمان المالي أو شركة التأمين أو معالج الدفع للمنتجات أو الخدمات المنشورة من قبل المستخدمين. يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن الإعلانات التي ينشرونها، والمعلومات التي يقدمونها، والمنتجات أو الخدمات التي يعرضونها، والاتفاقات التي يبرمونها مع المستخدمين الآخرين.
القسم 5
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو استخدامه. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم. لا يجوز للمستخدمين إنشاء حسابات مزيفة، أو انتحال شخصية شخص أو شركة أخرى، أو الالتفاف على القيود، أو التلاعب بالمنصة، أو استخدام حساب مستخدم آخر دون إذن. قد تطلب Ivero معلومات إضافية أو تحققاً عند الضرورة لأغراض الأمن أو الامتثال أو منع الاحتيال أو حماية نزاهة المنصة. قد ترسل Ivero رسائل بريد إلكتروني لتأكيد عنوان البريد أو للتحقق من بريد جديد بعد طلب تغيير أو لإعادة تعيين كلمة المرور. تحتوي هذه الرسائل على روابط آمنة لمدة محدودة. لأسباب أمنية ومكافحة إساءة الاستخدام، قد تظهر نفس رسالة التأكيد العامة بعد طلب إعادة التعيين سواء وُجد حساب للعنوان أم لا. بإنشاء حساب، يؤكد المستخدم أنه يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود وفقاً للقانون التونسي المطبق. Ivero هي منصة سوق مفتوحة للأفراد والشركات. لا يجوز للقاصرين والأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة إنشاء حسابات أو استخدام الخدمات المدفوعة دون موافقة وليّهم القانوني أو إشرافه.
القسم 6
قد تقدم Ivero حساب Business Pro للمستخدمين الذين يرغبون في الحصول على ظهور أكبر، وأدوات بيع إضافية، وميزات مرتبطة بالمتجر، وحضور أكثر احترافية على المنصة. قد يشمل حساب Business Pro، حسب الميزات المتاحة حالياً: حقول onboarding للأعمال (هوية المتجر والموقع الرسمي)، والوصول إلى ملف متجر، وتسهيل اكتشاف المتجر، وأدوات المخزون/الكمية، واختيار طريقة الشراء (محادثة فقط أو طلب مباشر)، وميزات سوق إضافية. إن شراء حساب Business Pro لا يجعل Ivero بائعاً لمنتجات المستخدم ولا ينقل إلى Ivero المسؤولية عن منتجات المستخدم أو إعلاناته أو ضرائبه أو فواتيره أو عمليات التسليم أو الإرجاع أو الضمانات أو الالتزامات تجاه العملاء.
القسم 7
قد تُطلق Ivero برامج محدودة الزمن (تجريبية أو إطلاق أو ترويجية) تمنح ميزات Business Pro أو واجهة متجر دون رسوم أو بسعر مخفض، لمدة محددة و/أو لعدد محدود من الحسابات المؤهلة (مثلاً في مرحلة نمو مبكرة). تُعرض الشروط الدقيقة — بما في ذلك عدد المقاعد والمدة (مثلاً شهران أو ثلاثة أشهر) وقواعد الأهلية وتواريخ البدء والانتهاء وخطوات التحقق المطلوبة وأي عدّاد ظاهر أثناء التسجيل أو الترقية — بوضوح على المنصة قبل التسجيل. يجوز لـ Ivero تغيير البرنامج أو تعليقه أو تمديده أو إنهائه عند استنفاد المقاعد أو عند الاشتباه في احتيال أو إساءة أو لأسباب تشغيلية أو تقنية أو قانونية. عند انتهاء البرنامج تنطبق الأسعار والقواعد المعتادة المنشورة على المنصة على التجديدات أو المشتريات الجديدة. لا يلغي الوصول المجاني أو الترويجي واجب المستخدم بتقديم معلومات تجارية صادقة والالتزام بهذه الشروط والقانون التونسي المطبق والالتزامات الضريبية والفوترة وقواعد حماية المستهلك للبائعين المحترفين عند الاقتضاء وقرارات الإشراف من Ivero. قد تستخدم Ivero فحوصات آلية أو مراجعة يدوية أو وثائق هوية/نشاط تجاري أو تحققاً عبر الهاتف/البريد قبل تفعيل الوصول الترويجي أو الإبقاء عليه. يجوز لـ Ivero رفض الوصول الترويجي أو تأخيره أو سحبه في حالة الحسابات المكررة أو الأعمال الوهمية أو أنماط مزعجة أو مخالفات السياسة أو نشاط مشبوه، دون تعويض يتجاوز ما يفرضه القانون الآمر. لا يضمن الوصول الترويجي العملاء أو المشاهدات أو الترتيب أو المبيعات أو أي نتيجة تجارية. يجب أن تكون الرسائل العامة عن البرنامج دقيقة وغير مضللة بما يتوافق مع قواعد الإعلان وحماية المستهلك التونسية (بما في ذلك القانون 36-2015 عندما يكون المستهلكون طرفاً). هذا القسم معلومات عامة وليس استشارة قانونية. يجب أن يراجع محامٍ مؤهل في تونس قواعد البرنامج والنصوص التسويقية النهائية.
القسم 8
يُعرض حساب Business Pro بسعر 39 ديناراً تونسياً لمدة 30 يوماً من تاريخ التفعيل، ما لم تُعرض مدة أو سعر آخر بوضوح على المنصة قبل الشراء. إذا دفع المستخدم لعدة أشهر دفعة واحدة، فالسعر هو عدد الأشهر مضروباً في سعر الـ 30 يوماً المعروض قبل الشراء (كل « شهر » = وحدة فوترة 30 يوماً). لا يتم تجديد حساب Business Pro تلقائياً. بعد انتهاء الفترة المدفوعة، يمكن للمستخدم اختيار شراء فترة جديدة. تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (DT). ما لم يُذكر خلاف ذلك، قد تكون الضرائب المطبقة مشمولة أو مضافة وفقاً للقواعد الجبائية التونسية والفاتورة أو وثيقة الدفع الصادرة للعميل. Business Pro هو خدمة رقمية مدفوعة من المنصة. بمجرد تفعيل الخدمة وإتاحتها للمستخدم، قد يتم رفض أو تقييد عمليات الاسترداد، ما لم يفرض القانون المطبق خلاف ذلك أو في حالة خطأ تقني مثبت منسوب إلى Ivero. وفقاً للتشريع التونسي للتجارة الإلكترونية (القانون 2000-83) وقواعد حماية المستهلك المطبقة، قد يكون حق الرجوع عن العقد محدوداً أو مستبعداً بالنسبة للخدمات الرقمية التي تم تفعيلها بالكامل وإتاحتها فوراً بناءً على طلب صريح من المستخدم. بشراء وتفعيل اشتراك Business Pro أو إعلان مروّج، يقرّ المستخدم بأن هذه الخدمة خدمة رقمية من المنصة تُفعَّل فور الشراء، ويوافق على تحديد حق الرجوع في الحدود التي يسمح بها القانون المطبق.
القسم 9
قد تسمح Ivero للمستخدمين بترويج إعلاناتهم لتحسين ظهورها. قد يُعرض سعر الترويج الحالي بـ 1.5 دينار تونسي في اليوم، ما لم يظهر سعر آخر بوضوح قبل الشراء. قد تظهر الإعلانات المروّجة في مواضع أعلى أو بشكل أكثر وضوحاً أو في مناطق مختارة من المنصة، وذلك حسب التصميم الحالي للمنصة والفئة والتوفر وعملية الإشراف والظروف التقنية. قد تتطلب العروض الترويجية موافقة يدوية من Ivero قبل تفعيلها. لا يضمن الترويج المدفوع البيع أو اهتمام المشترين أو ترتيباً محدداً أو عدداً معيناً من المشاهدات أو أي نتيجة تجارية. يجوز لـ Ivero رفض أو إزالة إعلان مروّج إذا خالف هذه الشروط أو القانون المطبق أو معايير السلامة الخاصة بالمنصة. في السوق، تُعرض الإعلانات المميزة قبل غير المميزة لنفس المرشحات. عندما يكون هناك عدد كبير من الترويجات، قد تعرض Ivero أولاً مجموعة مميزة محدودة، ثم الإعلانات العادية، مع خيار لإظهار مزيد من المميز. قد يستخدم الترتيب داخل هذه المجموعات تناوباً عادلاً على الجهاز (خلط الجلسة وإجراء اختياري بفترة انتظار) وليس ضماناً لصف ثابت. يتطلب ظهور الترويج في السوق عادةً موافقة الإدارة وتأكيد الدفع؛ وينتهي الترويج تلقائياً عند انتهاء المدة المشتراة.
القسم 10
قد يحصل مستخدمو Business Pro على إمكانية الوصول إلى صفحات المتاجر وميزات المخزون أو الكمية. تتيح هذه الأدوات للبائعين عرض المنتجات بطريقة أكثر تنظيماً وقد تسمح للمشترين بإبداء الاهتمام أو طلب الشراء أو التواصل مع البائع بسهولة أكبر. قد تستخدم إعلانات الأعمال وضع الشراء (محادثة فقط أو طلب مباشر). وحتى عند تفعيل الطلب المباشر تبقى المراسلة متاحة لأسئلة المشتري وتأكيدات البائع قبل الاتفاق النهائي. أي معلومات عن المخزون أو الكمية أو التوفر أو السعر أو حالة المنتج أو إمكانية التوصيل أو معلومات الشراء التي يعرضها البائع تكون تحت مسؤوليته وحده. يجب على البائعين الحفاظ على دقة معلومات المخزون والمنتجات وتحديثها. ما لم توفر Ivero صراحة خدمة دفع وخروج رسمية لمعاملة محددة، فإن أي شراء أو حجز أو دفع أو توصيل أو إرجاع أو نزاع يتم تنظيمه مباشرة بين المشتري والبائع.
القسم 11
قد تقدم Ivero برنامج إحالة أو شراكة أو مكافآت أو برنامجاً ترويجياً. يمكن أن تحدد Ivero توفر البرنامج وقواعد الأهلية ومبالغ المكافآت ومتطلبات التحقق وطرق الدفع والحد الأدنى للدفع وتوقيت المدفوعات، وقد تتغير هذه القواعد من وقت لآخر. قد تخضع المكافآت للمراجعة وفحوصات مكافحة الاحتيال والتحقق من الأداء والموافقة اليدوية وفحوصات الامتثال. يجوز لـ Ivero رفض أو إلغاء أو تعليق أو استرداد المكافآت في حالة الإحالات المزيفة أو التلاعب أو الحسابات المكررة أو الترويج المضلل أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو النشاط المشبوه. قد تشمل طرق الدفع التحويل البنكي أو طرق دفع أخرى متاحة، حسب بلد المستخدم وحالة التحقق الخاصة به والاختيارات التشغيلية لـ Ivero.
القسم 12
البرنامج مبادرة ترويجية. لا يُنشئ علاقة عمل ولا وكالة ولا شراكة ولا وساطة ولا تمثيلاً رسمياً مع Ivero. يجب أن يكون المشاركون بعمر 18 عاماً فأكثر عند طلب الدفع. المبالغ «قيد الانتظار» أو «المقدرة» المعروضة في التطبيق ليست وعداً بالدفع. لا تصبح المكافأة مستحقة إلا بعد التحقق والموافقة من Ivero. يجوز لـ Ivero مراجعة المكافآت أو تعليقها أو رفضها أو إلغاؤها أو عكسها عند الاشتباه في الاحتيال أو الإساءة أو الترويج المضلل أو الحسابات الوهمية أو الروبوتات أو الحسابات المكررة أو الرسائل المزعجة أو المشاهدات المشتراة أو مبالغ فيها أو إثبات غير صالح أو مخالفة السياسة أو نشاط مشبوه. لا تُعلن Ivero علناً عن عتبات مكافحة الاحتيال الداخلية أو قواعد التفعيل التفصيلية. قد تتغير الأسعار بسبب ميزانية الحملة أو مخاطر الاحتيال أو ظروف السوق أو قرارات تجارية. تُطبَّق التغييرات عادة على الأنشطة الجديدة بعد تاريخ السريان. تحتفظ المكافآت الموافق عليها مسبقاً بلقطة السعر السارية وقت الموافقة. قد تُراجع المكافآت المعلقة وفق القواعد السارية وقت الموافقة. قد يحدد Ivero حداً أدنى للدفع (مثلاً 20 د.ت) وقد يتغير. يجوز لـ Ivero وضع حدود شهرية وميزانيات للحملات. قد تتطلب المدفوعات معلومات إضافية للهوية أو الدفع أو الضرائب أو الامتثال عندما يسمح القانون والاحتياجات التشغيلية بذلك. يبقى المشاركون مسؤولين عن التزاماتهم الضريبية والاجتماعية. يجب الترويج لـ Ivero بصدق وتجنب وعود مضللة بالأرباح أو الخدمات، وعدم التظاهر بأنك موظف أو ممثل رسمي لـ Ivero دون تفويض خطي. يجب الإفصاح عن المحتوى الترويجي عندما تتطلب ذلك المنصة أو القانون. المستخدمون مسؤولون عن مشروعية وصدق محتواهم على وسائل التواصل. يمكن للمستخدمين التواصل مع الدعم خلال 14 يوماً من الرفض لطلب مراجعة إضافية دون ضمان النتيجة. هذا النص ليس استشارة قانونية. قد تنطبق القواعد التونسية في الإعلان وحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية (بما في ذلك القانون 2000-83) والبيانات الشخصية (بما في ذلك INPDP / القانون 2004-63) والالتزامات التعاقدية (بما في ذلك مجلة الالتزامات والعقود). يجب أن يراجع محامٍ محلي الصياغة النهائية.
القسم 13
يجب أن تكون جميع الإعلانات دقيقة وقانونية وواضحة وغير مضللة. يجب على المستخدمين وصف المنتج أو الخدمة بصدق، بما في ذلك حالته وسعره وموقعه وتوفره وعيوبه وقيوده وأي معلومات مهمة أخرى. يجب عرض السعر النهائي بوضوح بالدينار التونسي. قد تدعم المنصة إدخال السعر بالمليم/الفرنك (الاستعمال المحلي)، لكن تبقى مسؤولية دقة السعر المعروض على البائع. لا يجوز للمستخدمين نشر أسعار كاذبة أو صور مزيفة أو أوصاف مضللة أو محتوى مسروق أو إعلانات مكررة مزعجة أو إعلانات تهدف إلى خداع المشترين أو التلاعب بالمنصة. يجوز لـ Ivero إزالة أو إخفاء أو تقييد أو تعديل أو وضع علامة أو مراجعة الإعلانات التي تنتهك هذه الشروط أو تبدو مشبوهة أو تخلق خطراً على المستخدمين أو لا تستوفي معايير السوق.
القسم 14
المستخدم مسؤول عن إدخال السعر الصحيح. تعرض Ivero معاينة للسعر وخطوات تأكيد لتقليل الأخطاء، خاصة عندما يمكن فهم الرقم بأكثر من طريقة. إذا كان السعر غير واضح، قد تطلب Ivero من المستخدم اختيار المبلغ المقصود قبل نشر الإعلان أو تحديثه.
القسم 15
لا يجوز للمستخدمين إدراج أو بيع أو ترويج أو طلب أو توزيع منتجات أو خدمات غير قانونية أو مسروقة أو مقلدة أو خطيرة أو مضللة أو مقيدة أو غير مصرح ببيعها. قد يشمل ذلك، دون حصر، الأسلحة، والمخدرات غير القانونية، والسلع المقلدة، والسلع المسروقة، والوثائق غير القانونية، والأدوية الخاضعة للتنظيم، والمنتجات غير الآمنة، والخدمات المحظورة، والخدمات الاحتيالية، والمحتوى المرتبط بالكراهية، والمحتوى الاستغلالي الجنسي، والعروض المتعلقة بالمقامرة حيث تكون محظورة، وأي منتج أو خدمة تنتهك القانون المطبق أو قواعد Ivero. يجوز لـ Ivero تحديث الفئات المحظورة أو المقيدة في أي وقت لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالامتثال.
القسم 16
إيفيرو منصة إعلانات ودليل: تتيح نشر العروض والبحث عنها فقط. إيفيرو ليست خدمة طبية، ولا تقدم أي نصائح طبية أو صحية أو غذائية، ولا توصي بأي مزوّد خدمات. الملفات والإعلانات في فئات الصحة والتجميل والعافية واللياقة والتغذية والنقل وكراء السيارات أو المعدات والسياحة والتكوين والمنتجات والخدمات الرقمية والتشغيل ينشرها المستخدمون وحدهم. كل مؤسسة ومستخدم مسؤول وحده عن: امتلاك التراخيص والرخص والمؤهلات المطلوبة (بما فيها التراخيص الطبية وشبه الطبية، ورخص التاكسي واللواج، واعتماد وكالات الأسفار، وتسجيل نشاط الكراء)، وقانونية نشاطه وفق القانون التونسي، وصحة الأسعار والصور والأوصاف، وجودة خدماته وسلامتها، وواجباته الجبائية. لا تضمن إيفيرو جودة العروض أو توفرها أو قانونيتها، وليست طرفًا في المعاملات بين المستخدمين، ما لم تُطلق خدمة دفع أو ضمان مخصصة بشكل صريح. على المستخدمين التحقق بأنفسهم من مزوّدي الخدمات قبل أي خدمة، خاصة الخدمات الصحية وخدمات النقل.
القسم 17
لا يجوز للمستخدمين استخدام Ivero في الاحتيال أو النصب أو التصيد أو الإعلانات المزيفة أو المنتجات المقلدة أو طلبات الدفع المضللة أو ادعاءات التسليم الكاذبة أو سرقة الهوية أو المضايقة أو خطاب الكراهية أو التهديدات أو الرسائل المزعجة أو التلاعب أو أي نشاط قد يضر بالمستخدمين أو Ivero أو الجمهور. لا يجوز للمستخدمين مطالبة الآخرين باستخدام طرق دفع غير آمنة، أو إرسال تأكيدات دفع مزيفة، أو طلب معلومات مصرفية حساسة، أو انتحال صفة موظفي Ivero، أو محاولة نقل المستخدمين إلى قنوات تواصل احتيالية. يجوز لـ Ivero اتخاذ إجراءات فورية ضد الاحتيال المشتبه به، بما في ذلك إزالة المحتوى، وتقييد الحسابات، وحظر الوصول، وطلب التحقق، وحفظ الأدلة، والتعاون مع السلطات المختصة عند الاقتضاء.
القسم 18
يتحمل المشترون مسؤولية التحقق من المنتج والبائع والسعر والحالة والموقع وطريقة الدفع وطريقة التسليم وجميع التفاصيل ذات الصلة قبل إتمام أي معاملة. ينبغي على المشترين توخي الحذر، والالتقاء في أماكن آمنة عند الاقتضاء، وتجنب إرسال معلومات شخصية أو مالية حساسة، والإبلاغ عن أي سلوك مشبوه إلى Ivero. ما لم يتم تفعيل خدمة دفع رسمية من Ivero أو خدمة حماية المشتري صراحة لمعاملة محددة، فإن Ivero لا تضمن المنتج أو البائع أو التسليم أو الدفع أو الإرجاع أو نتيجة المعاملة.
القسم 19
يتحمل البائعون مسؤولية دقة وقانونية وتوفر وجودة وتسعير ومخزون ومعلومات التسليم وامتثال المنتجات أو الخدمات التي ينشرونها. يتحمل البائعون المحترفون ومستخدمو Business Pro مسؤولية الامتثال للالتزامات التجارية والجبائية والفوترة وحماية المستهلك ومطابقة المنتجات والضمان والشفافية التجارية المعمول بها. لا يجوز للبائعين نشر منتجات لا يملكونها أو غير مصرح لهم ببيعها. يجب على البائعين تحديث أو إزالة الإعلانات التي لم تعد متاحة.
القسم 20
تتم معظم المعاملات على Ivero مباشرة بين المستخدمين. يتحمل المشترون والبائعون مسؤولية التواصل والتفاوض والدفع والاستلام والتسليم والفحص والإلغاء والإرجاع والشكاوى والضمانات وحل النزاعات فيما بينهم. قد توفر Ivero أدوات للمراسلة أو الإبلاغ أو الإشراف أو المتاجر أو الظهور أو عرض المخزون أو طلب مباشر، لكن هذه الأدوات لا تجعل Ivero طرفاً في المعاملة إلا إذا صرحت Ivero بذلك لخدمة مدفوعة أو ميزة دفع محددة.
القسم 21
في المرحلة الحالية، لا تقوم Ivero بمعالجة مدفوعات المنتجات المباعة بين المستخدمين. إذا دفع المشتري للبائع مباشرة، نقداً أو عبر تحويل بنكي أو دفع عبر الهاتف أو الدفع عند التسليم أو بأي طريقة أخرى متفق عليها بين المستخدمين، فإن ذلك الدفع يتم خارج سيطرة Ivero. لا تتحمل Ivero مسؤولية تأكيد أو الاحتفاظ أو تحرير أو عكس أو رد أو ضمان المدفوعات التي تتم مباشرة بين المستخدمين خارج المنصة.
القسم 22
قد تقدم Ivero في المستقبل ميزات اختيارية مثل الدفع الإلكتروني، أو الشراء الآن، أو checkout، أو التحقق من البائعين، أو إثبات التسليم، أو حماية المشتري، أو المساعدة في النزاعات. ما لم يتم تفعيل هذه الميزة صراحة وعرضها بوضوح لمعاملة محددة، فإن Ivero لا تجمع أو تحتفظ أو تطلق أو تضمن أو تؤمن المدفوعات بين المشترين والبائعين. إذا قدمت Ivero هذه الميزات، فقد تنطبق قواعد إضافية، بما في ذلك التحقق من البائع، وإثبات الشحن، وتأكيد المشتري، ومواعيد النزاع، ومتطلبات الأدلة، وشروط الاسترداد، ورسوم الخدمة، وقواعد الدفع للبائعين.
القسم 23
ما لم توفر Ivero صراحة خدمة تسليم رسمية لمعاملة محددة، يتحمل المستخدمون مسؤولية تنظيم التسليم أو الاستلام أو مكان اللقاء أو تكاليف الشحن أو التوقيت أو التغليف أو إثبات التسليم. ينبغي على المستخدمين اللقاء في أماكن عامة آمنة عند الاقتضاء، وفحص المنتجات قبل الدفع عندما يكون ذلك ممكناً، والاحتفاظ بإثباتات التواصل والدفع، وتجنب الترتيبات الخطرة. قد تقدم Ivero توصيات للسلامة لكنها لا تضمن التسليم أو الاستلام المنظم مباشرة بين المستخدمين.
القسم 24
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الإعلانات أو الرسائل أو الملفات الشخصية أو الاحتيال المشتبه به أو السلوك غير الآمن أو المحتوى غير القانوني أو انتهاكات هذه الشروط من خلال الأدوات المتاحة على المنصة أو عبر التواصل مع Ivero. ينبغي أن تتضمن البلاغات معلومات واضحة، وعند الإمكان، أدلة مثل لقطات الشاشة أو روابط الإعلانات أو أسماء المستخدمين أو إثباتات الدفع أو سجل التواصل أو معلومات التسليم. قد تراجع Ivero البلاغات وتتخذ إجراءً وفقاً لتقديرها، لكنها لا تضمن نتيجة محددة في النزاعات بين المستخدمين.
القسم 25
تحتفظ Ivero بالحق في مراجعة أو الإشراف على أو الموافقة على أو رفض أو إخفاء أو تعديل أو إزالة أو تقييد أي إعلان أو رسالة أو متجر أو ملف شخصي أو ترويج أو محتوى. يجوز لـ Ivero تعليق أو تقييد أو التحقق من أو إنهاء الحساب إذا خالف المستخدم هذه الشروط، أو قدم معلومات كاذبة، أو خلق خطراً على المستخدمين الآخرين، أو حاول الاحتيال، أو أساء استخدام نظام الإحالة أو الترويج، أو خالف القانون المطبق، أو أضر بنزاهة المنصة. في الحالات العاجلة، يجوز لـ Ivero التصرف دون إشعار مسبق.
القسم 26
يجوز لحسابات الأعمال رفع معرض صور على ملفها العام لعرض المتجر أو المطعم أو الجهة الداخلية أو لوحة القائمة/المنيو أو الواجهة أو صالة العرض أو مقر النشاط. تساعد صور معرض النشاط التجاري العملاء على فهم متجرك أو مكان خدمتك. ليست ترويجاً مضموناً ولا رفعاً مضموناً في الترتيب. يمكنك رفع ما يصل إلى ثماني (8) صور. ارفع فقط صوراً تملكها أو يحق لك استخدامها. يجب أن تكون الصور دقيقة وغير مضللة. لا ترفع مستندات خاصة أو بطاقات دفع أو بيانات عملاء أو تفاصيل مصرفية أو كلمات مرور أو عقود سرية أو معلومات شخصية حساسة. لا ترفع محتوى غير قانوني أو تعليمات غير آمنة أو صوراً تخالف القانون أو قواعد Ivero. قد تتغير قوائم المطاعم أو الأسعار الظاهرة في الصور. يظل النشاط التجاري مسؤولاً عن دقة العروض في الموقع وفي الإعلانات. يجوز لـ Ivero إزالة صور المعرض المضللة أو غير القانونية أو غير الآمنة أو المخالفة لهذه الشروط، واتخاذ إجراءات إضافية على الحسابات عند الاقتضاء.
القسم 27
الخدمات المدفوعة التي تقدمها Ivero، بما في ذلك Business Pro والإعلانات المروّجة، هي خدمات رقمية للمنصة. بمجرد تفعيل الخدمة المدفوعة أو إتاحتها أو الموافقة عليها أو استخدامها، قد يتم رفض أو تقييد الاسترداد، ما لم يفرض القانون المطبق خلاف ذلك أو في حالة خطأ تقني مثبت منسوب إلى Ivero. إذا تم رفض إعلان مروّج قبل التفعيل لأنه يخالف قواعد Ivero، فقد تقرر Ivero ما إذا كانت سترد المبلغ أو تمنح رصيداً أو ترفض الدفع حسب سبب الرفض وسلوك المستخدم. ينبغي على المستخدمين مراجعة السعر والمدة ووصف الخدمة قبل الدفع.
القسم 28
قد تجمع Ivero وتعالج البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المنصة، وإنشاء الحسابات، ونشر الإعلانات، وتمكين الرسائل، وعرض معلومات الاتصال، ومعالجة مدفوعات خدمات Ivero، ومنع الاحتيال، وتحسين السلامة، وإدارة البلاغات، وتقديم دعم العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية. قد يشمل ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان أو الموقع، ومعلومات الحساب، ومعلومات الشركة، والمعلومات الجبائية أو معلومات التحقق عند الحاجة، ومحتوى الإعلانات، والصور، والرسائل، والمعلومات المتعلقة بمدفوعات خدمات Ivero، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط، والبيانات التقنية. لا يجوز للمستخدمين نشر بيانات شخصية حساسة أو تفاصيل مصرفية أو كلمات مرور أو وثائق خاصة أو معلومات سرية في الإعلانات العامة أو الرسائل. قد يتم تقديم قواعد أكثر تفصيلاً في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Ivero.
القسم 29
اسم Ivero وشعارها وتصميمها وواجهتها وبرمجياتها ومحتوى المنصة وعناصر علامتها التجارية مملوكة لـ Ivero أو لمرخصيها ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون إذن. يبقى المستخدمون مسؤولين عن المحتوى الذي يرفعونه، بما في ذلك الصور والأوصاف والشعارات ومعلومات المتجر. من خلال نشر المحتوى على Ivero، يمنح المستخدمون Ivero الحق في استضافة هذا المحتوى وعرضه ونسخه وتكييفه واستخدامه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة والترويج لها والإشراف عليها وتحسينها.
القسم 30
إلى الحد الذي يسمح به القانون المطبق، لا تتحمل Ivero المسؤولية عن إعلانات المستخدمين أو سلوكهم أو جودة المنتجات أو قانونيتها أو توفرها أو موثوقية البائعين أو المشترين أو مشاكل التسليم أو الدفع أو الإرجاع أو الضمانات أو الخسائر أو الأضرار أو النزاعات الناشئة عن المعاملات بين المستخدمين. لا تضمن Ivero أن تكون المنصة متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء أو غير منقطعة أو آمنة أو خالية من العناصر الضارة. يجوز لـ Ivero تحديث أو تعليق أو تعديل أو إيقاف الميزات لأسباب تقنية أو قانونية أو تجارية أو أمنية.
القسم 31
يجوز لـ Ivero تحديث شروط الخدمة وسياسة السوق هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية أو الأمنية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تاريخ تحديث جديد. عند الاقتضاء بموجب القانون المطبق، قد تُخطر Ivero المستخدمين أيضاً بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حساباتهم. استمرار استخدام Ivero بعد نشر الشروط المحدثة يعني أن المستخدم يقبل الشروط المحدثة.
القسم 32
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير مشروع أو غير قابل للتطبيق بموجب القانون المطبق، يُعدّل هذا البند بالحد الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للتطبيق، أو يُحذف إذا تعذّر التعديل، دون المساس بصحة وقابلية تطبيق سائر الأحكام.
القسم 33
لا تتحمل Ivero المسؤولية عن أي تأخر أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط متى كان ذلك ناجماً عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والأعمال الحكومية، والحرب، والاضطرابات المدنية، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والجوائح، وانقطاع التيار الكهربائي، وانقطاع خدمات مزودي الإنترنت، والهجمات الإلكترونية. ستبذل Ivero جهوداً معقولة لاستئناف عملياتها الطبيعية في أقرب وقت ممكن.
القسم 34
تخضع هذه الشروط لقوانين تونس، ما لم تنص قواعد حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك. يجوز إحالة أي نزاع يتعلق بـ Ivero أو بهذه الشروط أو باستخدام المنصة إلى السلطات أو المحاكم المختصة في تونس، مع مراعاة القانون الإلزامي المطبق.
القسم 35
لأي أسئلة أو شكاوى أو بلاغات أو طلبات تجارية أو مشاكل دفع متعلقة بخدمات Ivero أو إشعارات قانونية، يمكن للمستخدمين التواصل مع Ivero عبر بيانات الاتصال الرسمية التالية: البريد الإلكتروني: hi@ivero.tn الهاتف: +216 24 635 940 العنوان: Menzel A La Marina, Djerba, Djerba Houmet Souk, Médenine, 4180, Tunisia