وثيقة الخدمات المدفوعة من Ivero

الخدمات المدفوعة وسياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة خدمات Ivero المدفوعة على المنصة، بما في ذلك Business Pro والإعلانات المروّجة والأسعار والتفعيل وقواعد الدفع وشروط الاسترداد.

آخر تحديث: 8 مايو 2026

إشعار مهم حول الخدمات المدفوعة

تبيع Ivero حالياً خدماتها الرقمية الخاصة بالمنصة فقط، مثل Business Pro والإعلانات المروّجة. لا تبيع Ivero حالياً المنتجات المنشورة من قبل المستخدمين ولا تعالج مدفوعات معاملات المنتجات بين المشترين والبائعين.

Business Pro — جهة الاتصال للدفع

استخدم هذه البيانات فقط لدفع اشتراك Business Pro. في مرجع التحويل، فضّل بريد حساب Ivero؛ أضف اسم النشاط ومعرّف المستخدم (اختياري) إذا ساعد ذلك على مطابقة الدفع.

البريد الإلكتروني: hi@ivero.tn
الهاتف: +216 24 635 940

الإعلانات المروّجة — جهة الاتصال للدفع

استخدم هذه البيانات لدفع الترويج بعد إرسال طلبك. تبدأ فترة الظهور من وقت موافقة الإدارة (راجع الأقسام أدناه عن التفعيل والإعلانات المروّجة).

البريد الإلكتروني: hi@ivero.tn
الهاتف: +216 24 635 940

تحويل بنكي أو بريد (لا يوجد دفع بالبطاقة بعد)

حتى نربط بوابة الدفع بالبطاقة، يتم تسوية Business Pro يدوياً. اذكر عدد الأشهر التي تريد شراءها (كل شهر = فترة 30 يوماً بالسعر المعروض في هذه الصفحة). يجب أن يكون مبلغ التحويل: عدد الأشهر × سعر الـ 30 يوماً (مثلاً 12 شهراً = 12 × السعر المعروض). بعد التحويل البنكي، أرسل بريداً إلى hi@ivero.tn بالتفاصيل أدناه لنربط الدفع بحسابك على Ivero. يمكنك استخدام نفس النص في عنوان/مرجع التحويل.

سجّل الدخول لنسخ بريد الحساب (المعرّف الرئيسي) ومعرّف المستخدم (اختياري). تسجيل الدخول

بياناتك — انسخها في البريد أو مرجع التحويل

البريد المسجّل في الحساب

[بريد الحساب — سجّل الدخول للنسخ]

معرّف المستخدم على Ivero (اختياري — مفيد إذا تغيّر البريد)

[معرّف المستخدم — سجّل الدخول للنسخ]

مثال على رسالة يمكنك إرسالها

اقتراح لعنوان الرسالة

نص مقترح للبريد (عدّل المبلغ أو البنك إن لزم)

فريق Ivero، السلام عليكم،

أرغب في شراء Business Pro على Ivero والدفع بالتحويل البنكي.

يرجى ربط هذا الدفع بحسابي، مع اعتبار بريد حساب Ivero هو المعرّف الرئيسي.

— بريد حساب Ivero: [بريد الحساب — سجّل الدخول للنسخ]
— المدة التي أدفع عنها: [ ] شهراً (كل شهر = فترة 30 يوماً؛ استخدم سعر الـ 30 يوماً المعروض في صفحة الخدمات المدفوعة هذه)
— إجمالي المبلغ المحوّل: [ ] ديناراً تونسياً (= عدد الأشهر × ذلك السعر لـ 30 يوماً)
— الاسم / جهة الاتصال: [اسمك الكامل]
— اسم المتجر أو النشاط (إن وجد): — حساب شخصي —
— معرّف المستخدم على Ivero (اختياري): [معرّف المستخدم — سجّل الدخول للنسخ]
— تاريخ التحويل والمرجع البنكي (إن وجد): [اكتب هنا]

شكراً،
[اسمك الكامل]

القسم 1

حساب Business Pro

Business Pro هو خدمة رقمية مدفوعة تقدمها Ivero للمستخدمين الذين يرغبون في الحصول على ظهور أكبر وأدوات بيع إضافية على السوق. قد يشمل Business Pro الوصول إلى ملف متجر، وتحسين ظهور المتجر، وأدوات إعلانات موجهة للأعمال، وميزات عرض المخزون أو الكمية، واكتشافاً أسهل داخل السوق، وميزات مهنية أخرى توفرها Ivero. شراء Business Pro لا يجعل Ivero بائعاً لمنتجات المستخدم ولا ينقل إلى Ivero المسؤولية عن إعلانات المستخدم أو منتجاته أو ضرائبه أو فواتيره أو عمليات التسليم أو الإرجاع أو التزاماته تجاه العملاء.

القسم 2

سعر Business Pro

يُعرض حساب Business Pro بسعر 39 ديناراً تونسياً لمدة 30 يوماً من تاريخ التفعيل، ما لم يتم عرض سعر أو مدة أخرى بوضوح قبل الشراء. إذا دفعت لعدة أشهر دفعة واحدة، فالمبلغ هو عدد الأشهر مضروباً في سعر فترة الـ 30 يوماً المعروض حالياً في هذه الصفحة (كل « شهر » = وحدة فوترة 30 يوماً). تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (DT). ما لم يُذكر خلاف ذلك، قد تكون الضرائب المطبقة مشمولة أو مضافة وفقاً للقواعد الجبائية التونسية والفاتورة أو وثيقة الدفع الصادرة للعميل.

القسم 3

المدة والتجديد

يكون Business Pro صالحاً لمدة 30 يوماً من تاريخ التفعيل. لا يتم تجديد Business Pro تلقائياً. بعد انتهاء الفترة المدفوعة، يمكن للمستخدم اختيار شراء فترة أخرى. إذا لم يشترِ المستخدم فترة أخرى، فقد تتوقف ميزات Business Pro أو تصبح محدودة بعد انتهاء الصلاحية.

القسم 4

الإعلانات المروّجة

قد تسمح Ivero للمستخدمين بترويج الإعلانات لتحسين ظهورها. قد يُعرض سعر الترويج الحالي بـ 1.5 دينار تونسي في اليوم، ما لم يظهر سعر آخر بوضوح قبل الشراء. قد تظهر الإعلانات المروّجة في مواضع أعلى أو بشكل أكثر وضوحاً أو في مناطق مختارة من المنصة حسب تصميم المنصة والفئة والتوفر وعملية الإشراف والظروف التقنية. لا يضمن الإعلان المروّج البيع أو اهتمام المشترين أو ترتيباً محدداً أو عدداً معيناً من المشاهدات أو أي نتيجة تجارية. في السوق، تُعرض الإعلانات المميزة دائماً قبل غير المميزة لنفس المرشحات. ولإبقاء التصفح مريحاً عندما يكون هناك عدد كبير من الترويجات، قد تعرض Ivero أولاً عدداً محدوداً من البطاقات المميزة في قسم مميز، ثم الإعلانات العادية، مع خيار لإظهار المزيد من المميز. قد يستخدم الترتيب داخل هذه المجموعات تناوباً عادلاً على الجهاز (خلط الجلسة وإجراء اختياري بفترة انتظار) لإظهار إعلانات مختلفة مع الوقت؛ وليس وعداً بصف ثابت. يتطلب ظهور الترويج في السوق عادةً موافقة الإدارة وتأكيد الدفع؛ وينتهي الترويج تلقائياً عند انتهاء المدة المشتراة.

القسم 5

التفعيل والموافقة اليدوية

قد تبدأ بعض الخدمات المدفوعة تلقائياً بعد الدفع الناجح. وقد تتطلب خدمات أخرى، بما في ذلك الإعلانات المروّجة، مراجعة وموافقة يدوية من Ivero قبل التفعيل. يجوز لـ Ivero رفض أو تأخير أو إزالة أو تقييد خدمة مدفوعة إذا كان الإعلان أو الحساب أو المحتوى يخالف قواعد Ivero أو القانون المطبق أو معايير السلامة أو متطلبات الإشراف. إذا تأخرت الخدمة بسبب المراجعة اليدوية، فقد تبدأ مدة الخدمة من وقت الموافقة أو التفعيل عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً.

القسم 6

طرق الدفع ومزودو الدفع

قد تتم معالجة مدفوعات خدمات Ivero عبر مزودي دفع من أطراف ثالثة أو طرق دفع أخرى توفرها Ivero. قد تتلقى Ivero حالة الدفع، ومرجع المعاملة، والمبلغ، والعملة، والتاريخ، ومعرّف المستخدم، وتأكيد الدفع الناجح أو الفاشل. يجب على المستخدمين عدم إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور البنكية أو رموز الدفع عبر الإعلانات أو الرسائل أو طلبات الدعم.

القسم 7

سياسة الاسترداد

الخدمات المدفوعة التي تقدمها Ivero، بما في ذلك Business Pro والإعلانات المروّجة، هي خدمات رقمية للمنصة. بمجرد تفعيل الخدمة المدفوعة أو الموافقة عليها أو إتاحتها أو استخدامها، قد يتم رفض أو تقييد الاسترداد، ما لم يفرض القانون المطبق خلاف ذلك أو في حالة خطأ تقني مثبت منسوب إلى Ivero. إذا تم رفض إعلان مروّج قبل التفعيل لأنه يخالف قواعد Ivero، فقد تقرر Ivero ما إذا كانت سترد المبلغ أو تمنح رصيداً أو ترفض الدفع حسب سبب الرفض وسلوك المستخدم. يجب على المستخدمين مراجعة السعر والمدة ووصف الخدمة قبل الدفع.

القسم 8

الفواتير والإيصالات والضرائب

قد تصدر Ivero فواتير أو إيصالات أو تأكيدات دفع للخدمات المدفوعة وفقاً لمتطلباتها التشغيلية والقانونية. يتحمل المستخدمون المحترفون مسؤولية التزاماتهم الجبائية والمحاسبية والفوترة والتجارية المتعلقة بنشاطهم على المنصة. فاتورة أو إيصال Ivero لخدمة مدفوعة على المنصة لا يحل محل أي فاتورة أو التزام قد يكون مطلوباً بين البائع والمشتري في معاملة منتج.

القسم 9

إساءة الاستخدام والاحتيال والمخالفات

يجوز لـ Ivero تعليق أو إلغاء الخدمات المدفوعة إذا أساء المستخدم استخدام المنصة، أو نشر محتوى محظوراً، أو حاول الاحتيال، أو تلاعب بالعروض الترويجية، أو أنشأ حسابات مزيفة، أو خالف قواعد السوق، أو خلق خطراً على المستخدمين. دفع ثمن خدمة لا يمنح المستخدم الحق في نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو غير آمن أو محظور. يجوز لـ Ivero إزالة المحتوى المدفوع عندما يكون ذلك ضرورياً لأسباب تتعلق بالسلامة أو القانون أو الإشراف.

القسم 10

اتصل بنا

لأي أسئلة حول الخدمات المدفوعة أو المدفوعات أو التفعيل أو الاسترداد أو الفواتير، تواصل مع Ivero: البريد الإلكتروني: hi@ivero.tn الهاتف: +216 24 635 940